¿Cómo podemos

ayudarte?

Puedes verificar tu cuenta en los ajustes de perfil vinculando tu número de teléfono o una cuenta de Google. Una cuenta verificada genera más confianza.

Ve a Configuración > Seguridad. Allí podrás introducir tu contraseña actual y la nueva. Te recomendamos usar una combinación de letras, números y símbolos.

Sí, desde el apartado de Configuración > Cuenta. Ten en cuenta que esta acción es irreversible y perderás tu historial de compras y ventas.

Aceptamos tarjetas de crédito/débito, Apple Pay y Google Pay a través de nuestra pasarela de pagos segura gestionada por Stripe.

Es un sistema que retiene el dinero del comprador hasta que este confirma que ha recibido el producto en buen estado. Así protegemos a ambas partes.

Si el producto no coincide con la descripción, tienes 48h desde la recepción para abrir una disputa desde los detalles de tu compra.

Sí, publicar anuncios básicos en Nexus es totalmente gratuito. Solo cobramos una pequeña comisión si decides usar nuestro sistema de pagos y envíos protegidos.

Desde "Mis anuncios", selecciona el producto y pulsa en "Promocionar". Esto hará que aparezca en las primeras posiciones de búsqueda.

Una vez el comprador reciba el paquete y confirme que todo está bien (o pasen 48h sin reclamaciones), el dinero se transferirá a tu monedero Nexus.

Nexus genera una etiqueta automática. Solo tienes que imprimirla y llevar el paquete a un punto de recogida asociado (Correos o GLS).

Por defecto, los gastos de envío los asume el comprador, a menos que el vendedor decida ofrecer "Envío gratis" en la configuración del producto.

Nuestro sistema admite paquetes de hasta 30kg. Para objetos más grandes, deberás gestionar el transporte de forma externa.

Desconfía de usuarios que quieran continuar la conversación fuera de Nexus o que te pidan pagos por métodos no oficiales (Bizum directo, transferencias, etc.).

Nexus utiliza IA y moderadores humanos para asegurar que no se publiquen artículos prohibidos o lenguaje ofensivo en nuestra plataforma.

En el perfil del usuario o en el chat, pulsa sobre los tres puntos y selecciona "Reportar usuario" especificando el motivo.

Nexus selecciona las mejores ofertas de agencias colaboradoras. Puedes ver los detalles, disponibilidad y reservar directamente desde la ficha de la oferta usando nuestra pasarela de pago.

Cada oferta es única. En la sección "Qué incluye" de la oferta verás detallado si incluye vuelos, hotel, traslados o régimen de comidas (TI, PC, MP).

Las condiciones de cancelación dependen de la agencia proveedora. Consulta la sección de "Política de Cancelación" en la ficha del viaje antes de completar la reserva.

Puedes usar el chat directo de Nexus para preguntar detalles. En vehículos de concesionarios, a veces verás un botón de "Llamar" para contacto telefónico directo.

En la ficha técnica de cada vehículo, el vendedor debe indicar el estado de la ITV. Siempre recomendamos solicitar el informe de tráfico oficial antes de realizar cualquier pago.

Es nuestra nueva interfaz ultra-fluida con glassmorphing avanzado, diseñada para que navegar sea una experiencia visual espectacular y extremadamente rápida.

Solo mostramos una ubicación aproximada en el mapa para proteger tu privacidad. Nunca mostramos tu dirección exacta a otros usuarios.

Totalmente. Nexus no almacena tus datos de tarjeta. Toda la información es gestionada de forma encriptada por Stripe, cumpliendo con los estándares PCI-DSS.

Representan el "calor" de una oferta. Cuantos más votos positivos (Sparks) tiene, más sube su temperatura. Los votos negativos (Drips) la enfrían.

Debes completar tu perfil, verificar tu email y teléfono, y contar con al menos 3 valoraciones positivas de otros usuarios.

Escríbenos a soporte o visita nuestra sección de Partners. Ofrecemos planes de publicidad nativa, banners y productos destacados para empresas.

Es un programa para creadores que permite ganar comisiones compartiendo ofertas. Si alguien compra a través de tu enlace, recibes una recompensa.

Al abrir Nexus en Chrome (Android) o Safari (iOS), pulsa en "Añadir a pantalla de inicio". Se instalará como una PWA ligera que funciona igual que una app nativa.

Limpiar la caché de tu navegador o reinstalar la PWA suele solucionar la mayoría de problemas. También asegúrate de tener una conexión a internet estable.

Verifica que has concedido permisos de notificación tanto en los ajustes de tu dispositivo/navegador como en el panel de Configuración dentro de Nexus.

Nexus es una plataforma diseñada nativamente en modo oscuro para ofrecer una experiencia visual premium y reducir la fatiga ocular. Está disponible por defecto para todos los usuarios, sin necesidad de activar nada.